01自助理赔登录操作指引
老师们通过扫微信二维码，识别理赔服务系统。
可选择两种登录方式， 1.验证码登录；2. 密码登录， 如下图所示：
登录界面
验证码登录：在手机号栏填写用户登录手机号， 需先填写手机号方可获取验证码， 如下图所示：
登录界面-验证码登录
在手机号栏填写用户登录手机号后，验证码获取中， 如下图所示：
登录界面-验证码登录-获取验证码
在手机号栏填写用户登录手机号和验证码后可点击登录按钮登录， 如下图所示：
登录界面-验证码登录-登录
密码登录：首次密码登录需在手机号和密码栏填写用户登录手机号和密码后获取验证码，如下图所示：
登录界面-密码登录
在手机号和密码栏填写完成后，点击获取验证码， 如下图所示：
登录界面-密码登录-验证码获取
在手机号栏填写用户登录手机号、密码和验证码后可点击登录按钮登录，如下图所示：
登录界面-密码登录-验证码获取
成功登录后主界面如下：
主界面-登录成功-主界面
02自助理赔设置被保人操作指引
点击主界面“添加被保人”可转跳至对应界面，如下图所示：
添加被保人
用户可点击“添加新的被保人”按钮转跳添加新的被保人界面，如下图所示：
添加被保人 2
填写相关被保人相关信息， 如用户选择“证件类型”为“居民身份证”，用户可拍照或上传身份证照片可自动识别“证件号码”和“证件有效期”，其它证件类型需要用户自行填写。
添加被保人-身份证
如需要修改被保人信息可点击对应被保人信息进入修改页面， 如下图所示：
添加被保人-修改信息
03自助理赔操作指引
在主界面点击申请理赔后可进行理赔申请，如下图所示：
主界面-申请理赔
点击“申请理赔” 后转跳界面如下图所示：
申请理赔
按表单顺序填写信息（请注意需先添加被保人后才能顺利申请理赔），填写新增出险人名。如下图所示：
申请理赔-出险人姓名
继续填写/选择出险日期， 如下图所示：
申请理赔-出险日期
继续填写/选择出险地点， 如下图所示：
申请理赔-出险地点
继续填写/选择出险原因， 如下图所示：
申请理赔-出险原因
填写完成出险信息后选择保单信息， 如下图所示：
申请理赔-保单号码
填写完成出险信息后选择银行卡，如无可选择银行卡，请添加新银行卡， 如下图所示：
申请理赔-选择银行卡
表单信息填写完成后可点击“下一步”按钮，继续进行理赔申请操作，如下图所示：
申请理赔-下一步
点击“下一步”后转跳至影像上传界面，用户可把申请理赔所需材料进行拍照或影像库选择上传，如下图所示：
申请理赔-影像上传
点击“上传图片”后可从“照片图库”选择照片或“拍照”获取图片。
申请理赔-影像上传 1
“拍照”界面，如下图所示：
申请理赔-影像上传
完成图片上传后， 可点击“提交申请”提交，提交成功后会告知用户是否提交成功，如下图所示：
申请理赔-上传成功
点击主界面中“我的理赔”可转跳只对应页面查看当前登录用户“待完善”、“审核中”和“已完成”案件详细信息， “待完善”案件界面如下图所示：
我的理赔-待完善
用户可点击对应理赔案件中“重新申请”并按提示要求重新上传所需材料影像，如下图所示：
我的理赔-待完善-补充材料
用户可点击对应理赔案件中“查看影像”查看该案件影像，如下图所示：
我的理赔-待完善-查看影像
用户可点击对应理赔案件中“查看详情”查看该案件详细信息，如下图所示：
我的理赔-待完善-查看详情
点击我的理赔主界面上方“审核中”可查看用户已提交并在审核中的案件详细信息，如下图所示：
我的理赔-审核中
用户可点击对应理赔案件中“查看影像”查看该案件影像，如下图所示：
我的理赔-审核中-影像查询
用户可点击对应理赔案件中“查看详情”查看该案件具体信息，如下图所示：
我的理赔-待完善-查看详情
04自助理赔情况查询操作指引
点击我的理赔主界面上方“已完成”可查看用户已提交并已处理完成的案件信息。“已完成”中的案件可拥有“已赔付”、“拒付”或“已撤件”三种状态之一， 如下图所示：
我的理赔-已完成
我的理赔-已完成 2
对于“拒赔” 或“已赔付” 案件， 用户可点击对应理赔案件中“拒付详情” 或“重新申请” 查看“案件给付通知单”，如下图所示：
我的理赔-已完成-案件给付通知单
对于 “已撤回”案件， 用户可点击对应理赔案件中“重新申请”并按提示要求重新填写申请理赔，如下图所示：
我的理赔-已完成-已撤回重新申请
老师们如在理赔操作中遇到问题，可拨打021-64828510协助老师进行理赔服务操作。